ENVÍO

Nuestra política actual de envíos dentro de USA/Puerto Rico desde nuestro almacén en Nueva York, USA.
  • USPS (Servicio Postal de Estados Unidos) Gratuito – Normalmente se envía el siguiente día laborable* una vez realizado el pedido, y el plazo de entrega estimado es de 5-7 días laborables. Si no recibe su pedido en un plazo de 8 días laborables, póngase en contacto con nosotros.

Seguimiento: Transcurridos tres días laborables, recibirá un correo electrónico de seguimiento con su número de pedido y dirección de correo electrónico de facturación.

Políticas de Cancelación: Haremos todo lo posible por atender las solicitudes de cancelación de pedidos realizadas en Carson.com, pero esto dependerá del momento en que se reciba la solicitud de cancelación durante el proceso de tramitación y envío. Si el producto ya ha salido del almacén con nuestro proveedor de transporte cuando se reciba la solicitud de cancelación de pedido, no podremos atender la solicitud. Una vez enviado, sólo podrá devolver el producto como se indica a continuación.

*Siguiente día hábil – El estado/seguimiento del pedido puede mostrar que se está procesando durante un máximo de tres días laborables. Por favor, espere 1-2 días adicionales en días festivos.

DEVOLUCIONES

Para obtener información específica sobre cómo devolver un producto: consulte nuestro página de devoluciones.

Carson Optical se enorgullece de ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Entendemos que las expectativas del cliente pueden no cumplirse, y queremos hacer todo lo posible para apoyarle y garantizar su satisfacción. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestra política o procedimiento de devolución.

GARANTÍA

Para obtener información específica sobre nuestra política de garantía, consulte nuestro página de la garantía.

En Carson, valoramos la satisfacción del cliente por encima de todo. Por eso, los productos de Carson Optical cuentan con una garantía limitada que cubre los defectos de materiales y fabricación durante un periodo de tiempo determinado. Esta garantía no cubre los daños causados por el desgaste normal, accidentes, uso indebido o cuidados inadecuados. Consulte nuestra Política de Garantía para obtener información sobre el tipo de garantía de cada producto y los pasos necesarios para presentar una reclamación en garantía.